福建江夏學院的前身包括福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院和福建金融職業技術學院，這些學校分別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行。辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是由福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學。
為了提升學生的客戶服務與英文溝通能力，福建江夏學院邀請佳威企管商務管理講師教授客戶服務英文溝通課程。
這門課程重點在幫助學生在全球化市場中運用英文進行有效的客戶服務溝通，為未來的職業生涯奠定堅實基礎。
佳威企管商務管理講師以其豐富的實戰經驗和專業知識，為學生們帶來了一場深入淺出的課程。
課程內容設計周全，涵蓋了客戶服務理論、英文溝通技巧、文化差異分析和實戰演練等多個方面。
商務英文講師詳細介紹了客戶服務的基本理論和框架，幫助學生了解客戶服務在商業環境中的重要性和策略。
在英文溝通技巧部分，講師講解了如何在不同文化背景下使用英文進行有效溝通，包括書面和口頭溝通的技巧、跨文化交際的挑戰與應對策略等。
商務英文講師還結合實際案例，示範了如何在客戶服務環境中運用這些技巧進行溝通，討論了如何撰寫專業的客戶服務回應、進行商業電話交流和處理客戶投訴等實際應用場景。
此外課程還強調了文化差異對客戶服務溝通的影響，商務英文講師介紹了如何識別和尊重不同文化的差異，並結合實際案例分析了跨文化溝通中的常見問題及其解決辦法。
學生們通過案例分析、小組討論和模擬演練等多種教學手段，深入理解和掌握了這些策略。 |
